[摘要] 无论是业主还是准业主，恐怕对于商品房“预售制”并不陌生。想当初，商品房预售制度刚刚“出炉”的时候，买卖双方都曾“疯狂”地追捧“楼花”。更有甚者，楼房还在打地基，所有的住宅都已“各归其主”，致使出现了很多货不对板、面积缩水、以次充好，甚至开发商携款逃跑的事情。
对比了3个月，某市市民王女士终于在今年3月买下了一套房子。这是双方家庭出首付，为她和先生准备的婚房。虽然收房时发现层高不足，墙面不平、裂缝等缺陷，但是听说新房普遍有这些问题，考虑婚期为重，他们还是满怀希望地装修了。眼看就要入住，然而8月9日一场大雨过后，外墙渗进来的水把铺好的地板都泡起来了。
王女士很心痛。想当初，她还很庆幸能在房地产调控价格回落时买上房，“质量真没怎么考虑。XXX的楼盘品牌这么响，谁能想到房子问题也这么多？”她向小区二期的业主打听怎么解决，老业主无奈地回答已经“习惯”了，每年都是“漏了修，修了再漏，然后再修……”
人们遇到的住宅质量问题有哪些？调查中，排在前三位的分别是：漏水、渗水、积水(81.8%)，公共设施不足(54.3%)，墙面裂缝、破洞(53.3%)。接下来依次为：主体工程质量有问题(35.4%)，开发商乱改设计(30.3%)，层高不够(28.8%)，地面塌陷(25.9%)，非毛坯质量差(20.3%)等。
对于目前住宅的整体质量，仅12.4%的人感觉较好，32.7%的人感觉一般，54.3%的人感觉较差。遇到住宅质量问题，人们通常怎么办？调查中，59.4%的人“找物业修理”；45.6%的人“认倒霉，自己修”；29.2%的人会“找开发商解决”；24.3%的人选择“向相关部门投诉”；22.8%的人会“联合其他业主维权”；仅6.6%的人选择“起诉”。
福州市市民王洪认为，目前业主投诉维权成本太高，作为个体与开发商抗衡力不从心。“从现行法规和实际操作来看，业主都处于弱势地位。这样的状态不改变，怎么会有质量过硬的好房子？”他建议，强化建设住宅的标准及违约惩戒，从法律角度规范开发商和质量监管部门的责任，比如，楼房防水年限究竟应该保几年？维修基金需要业主同意的条件是否应该改得更合理？物业是否应该保存详细的施工图纸，以备紧急维修时参考查看？
在邱宝昌律师看来，严重的商品房质量问题很难协商解决，政府应该从制度层面制定切实有效保护业主的相关规定。他认为，业主在权益受到侵害时应该依法理性维权，比如，向消费者保护协会反映情况；向住建委投诉、举报；向人民法院提起诉讼。
免责声明：凡注明“来源：房天下”的所有文字图片等资料，版权均属房天下所有，转载请注明出处；文章内容仅供参考，不构成投资建议；文中所涉面积，如无特殊说明，均为建筑面积；文中出现的图片仅供参考，以售楼处实际情况为准。
