[摘要] 近日，福州市台江区“武夷绿洲”小区一期22-23座店面的经营户郑先生等向本报反映，称今年7月，他们的自来水总表突然被福州市自来水公司鼓台营销分公司的工作人员拆走。据该公司工作人员解释，此举是因为他们交的水费与总表的水费相差18万元之多，要求他们先把欠下的水费交清后，才能继续供水。
近日，福州市台江区“武夷绿洲”小区一期22-23座店面的经营户郑先生等向本报反映，称今年7月，他们的自来水总表突然被福州市自来水公司鼓台营销分公司的工作人员拆走。据该公司工作人员解释，此举是因为他们交的水费与总表的水费相差18万元之多，要求他们先把欠下的水费交清后，才能继续供水。经营户们说，他们入驻该小区两年不到，每月都及时交纳水费给物业公司，从未拖欠,怎么可能欠费这么多？现在，他们已断水5个月，可自来水公司依然未给予供水。这不仅给他们的生活带来极大不便，还给他们造成严重的经济损失。
接到投诉后，记者即日前往实地进行调查。
“武夷绿洲”一期位于福州市台江区福光南路。此次被断水的5家经营户分别是：福州广拓贸易有限公司、福州铄铭化工有限公司、福州平安佳用建材有限公司、福州市农商银行台江支行和福州鳌峰洲街道办。
在22-23座店面后的草坪上，记者看到，5家经营户的总水表已被拆掉，进入经营户店内的水管也被锯掉。一位经营户忧心忡忡地说：“已经5个月啦！不知何时才能供水？”
采访中，福州广拓贸易有限公司的郑先生告诉记者，他于两年前搬进该店面开始营业，由于不是全天候的用水，只是在开店时用水，因此用水量并不多。水费每月约30元，有的月份只有10多元。郑先生还拿出今年5月和6月他向该小区物业公司交纳水费的《收款收据》，记者看到，5月份，郑先生的水费为14元；6月份，则为17元。郑先生说，自从今年7月被断水后，他们每天都要到很远的地方提水。有时，有的客人到店里想洗手却没有水，直接影响了他们的生意。
福州市农商银行台江支行的刘先生告诉记者，7月份正值夏季，这时断水，遇上顾客来存款，想上个厕所却没水冲，这严重影响了银行的正常营业。
采访中，经营户们对福州市自来水公司鼓台营销分公司的做法纷纷提出质疑。他们认为，仅一年多时间，就欠下18万元水费，他们不是全天候的生活用水，用水量不可能这么大。另外，这么大笔的欠费，福州市自来水公司鼓台营销分公司为什么不早点提出，直到今年7月欠费达18万元了才突然断水？这让他们感到非常不理解。他们希望，福州市自来水公司鼓台营销分公司本着实事求是的态度，真正为群众着想，尽快解决经营户们的用水问题。
厦门市厦煌物业服务有限公司福州分公司的朱经理告诉记者，今年7月19日，他们公司已将该水表总表辖下的分表用户所收取的水表系数向市自来水公司交清。但7月21日，市自来水公司以该表仍欠费18万多元为由，实行拆表停水。他说，总水表被拆后，他曾多次向市自来水公司反映情况，并代表用户协调相关事宜。他认为，5家用水户均非用水大户，可欠费如此之多，确实令人费解。断水后，他曾到现场察看，经过核对总、分表的数据，初步估计为地下管网严重漏水。他将此情况向市自来水公司作了汇报，市自来水公司派人到现场察看后，也基本确认该水表的漏水情况，但仍以店面未实行户改，且属于总表漏水等理由，不予处理，以致造成这些用户仍处于被停水状态。
福州市台江区鳌峰洲街道办事处一位工作人员告诉记者，他们也属于“被欠费”用户。市自来水公司在情况未查清前，要求经营户们交纳18万元“欠费”，显然不合情理。
福州市自来水有限公司鼓台营销分公司一位姓毕的工作人员告诉记者，“武夷绿洲”小区用水，属于他们公司的商业总表供水。根据《福州市城市供水管理办法》第4章第29条规定，供水企业的服务水压符合国家标准，不需设置二次供水设施的建筑，最终用户计量水表以外的供水管道及附属设施（含水表），由供水企业负责管理和维护；水表以内的供水管道及附属设施，由用户负责管理和维护。而这几家经营户的地下管网正属于水表以内的供水管道及附属设施，故应由用户自行负责管理和维护。当记者问道：“自来水公司为什么要等到欠费18万元时才突然断水？”该工作人员回答：“我们决定停水，并不是按照欠费金额的多少，而是按照欠费时间的长短。”
该工作人员还告诉记者，他们已通知用户，如有不同意见，可将漏水的实际情况调查清楚，并写成材料上报。他们会将情况向上级汇报审批，以便进一步协商解决。
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